mantenimiento informático

Un servicio profesional

Actualmente, la complejidad y alta tecnificación de los sistemas de información instalados en las empresas (servidores, estaciones de trabajo, equipamiento de red, etc.) requieren servicios de supervisión, asistencia al usuario y resolución de incidencias profesionales, flexibles y que den una respuesta global a las incidencias.

En Accon Software contamos con un equipo profesional de técnicos con amplia experiencia en el mantenimiento informático.

Consulte nuestra oferta de servicios de mantenimiento.

Un servicio profesional

Para adaptarnos a todas las necesidades ofrecemos tres paquetes de servicios de mantenimiento informático diferenciados, para que decidas el que mejor se adapta a tu organización.

En Accon garantizamos el nivel de calidad en todas las modalidades mediante la metodología ITIL por tickets, el escalado por capas de servicios y las certificaciones tecnológicas. Además, estarás informado en todo momento del estado de las incidencias así como de cada acción realizada y de los resultados obtenidos para su resolución.

Puedes hacer clic en cada modalidad para ver más información sobre sus ventajas y los servicios que incluye.

Principales características de esta modalidad:

  • Las incidencias se resuelven remotamente de una forma sencilla y efectiva.
  • Copia de seguridad encriptada fuera de tu organización.
  • Comprobación de las copias de seguridad.

Servicio de asistencia telefónica

Teléfono de soporte y resolución de incidencias de hardware, networking y software. En el mismo momento de la recepción de la llamada abrimos el ticket de incidencia y seguidamente intentamos solucionarlo en el transcurso de la misma.

Servicio de asistencia remota

Una herramiento de control remoto permite conectarnos a cualquier ordenador o servidor sin ningún despliegue ni configuración previa. Una vez tomado el control de la máquina, realizaremos la actuación correctiva sobre la misma sin la atención de ningún usuario.

Servicio de backup online básico

Suministramos y gestionamos un servicio de copias de seguridad online automático. Dentro de una programación establecida, se realiza una copia de seguridad de los datos a través de internet de una forma totalmente segura y transparente.

Servicio de monitorización remota de backup

Supervisamos el proceso de copias de seguridad local y online de los datos de su organización, detectando y solucionando, de forma desatendida para el cliente, las incidencias en este servicio.

Principales características de esta modalidad:

  • Las incidencias se resuelven remotamente de una forma sencilla y efectiva.
  • Copia de seguridad encriptada fuera de tu organización.
  • Comprobación de las copias de seguridad.
  • Compromiso de resolución de cualquier tipo de incidencia in situ.
  • Administración de todo tipo de servidores.
  • Copia de seguridad online con mayor volumen y frecuencia.

Servicio de asistencia telefónica

Teléfono de soporte y resolución de incidencias de hardware, networking y software. En el mismo momento de la recepción de la llamada abrimos el ticket de incidencia y seguidamente intentamos solucionarlo en el transcurso de la misma.

Servicio de asistencia remota

Una herramiento de control remoto permite conectarnos a cualquier ordenador o servidor sin ningún despliegue ni configuración previa. Una vez tomado el control de la máquina, realizaremos la actuación correctiva sobre la misma sin la atención de ningún usuario.

Servicio de backup online avanzado

Suministramos y gestionamos un servicio de copias de seguridad online automático. Dentro de una programación establecida, se realizará una copia de seguridad de los datos a través de internet de una forma totalmente segura y transparente.

Servicio de administración de servidores

Supervisamos los principales procesos de los servidores, dando soporte avanzado para servidores de mensajería y fax, bases de datos y virtualización; detectando y solucionando, de forma desatendida para el cliente, las incidencias en este servicio.

Servicio de asistencia in situ

Intervenciones inmediatas o programadas dependiendo de la gravedad de la incidencia.

Principales características de esta modalidad:

  • Las incidencias se resuelven remotamente de una forma sencilla y efectiva.
  • Copia de seguridad encriptada fuera de tu organización.
  • Comprobación de las copias de seguridad.
  • Compromiso de resolución de cualquier tipo de incidencia in situ.
  • Administración de todo tipo de servidores.
  • Copia de seguridad online con mayor volumen y frecuencia.
  • Externalización del mantenimiento y desarrollo de software y websites.
  • Nos preparramos para tecnologías minoritarias o problemáticas.
  • Una solución totalmente a medida del cliente.

Servicio de asistencia telefónica

Teléfono de soporte y resolución de incidencias de hardware, networking y software. En el mismo momento de la recepción de la llamada abrimos el ticket de incidencia y seguidamente intentamos solucionarlo en el transcurso de la misma.

Servicio de asistencia remota

Una herramiento de control remoto permite conectarnos a cualquier ordenador o servidor sin ningún despliegue ni configuración previa. Una vez tomado el control de la máquina, realizaremos la actuación correctiva sobre la misma sin la atención de ningún usuario.

Servicio de backup online avanzado

Suministramos y gestionamos un servicio de copias de seguridad online automático. Dentro de una programación establecida, se realiza una copia de seguridad de los datos a través de internet de una forma totalmente segura y transparente.

Servicio de administración de servidores

Supervisamos los principales procesos de los servidores, dando soporte avanzado para servidores de mensajería y fax, bases de datos y virtualización; detectando y solucionando, de forma desatendida para el cliente, las incidencias en este servicio.

Servicio de asistencia in situ

Intervenciones inmediatas o programadas dependiendo de la gravedad de la incidencia.

Servicio de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones

Desarrollo y mantenimiento de software y sitios webs.

Servicio de administración de tecnologías minoritarias o propietarias